Τελευταία αναθεώρηση: Οκτώβριος, 2025

1.ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Καλώς ήλθατε στη «mySUPERHOME» (η «Εφαρμογή»), που δημοσιεύεται από τη Superhome Center (DIY) Limited (HE94973), Filippou 10, Industrial Zone, 2540, Λευκωσία, Κύπρος («η Εταιρεία») και λειτουργεί με την τεχνολογία της CRM.COM Software Ltd. Με την εγκατάσταση, εγγραφή ή χρήση της Εφαρμογής, αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τις πολιτικές και διαδικασίες μας σχετικά με τη συλλογή, χρήση και γνωστοποίηση των πληροφοριών σας όταν χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή. Η Εταιρεία συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ και άλλους διεθνείς κανονισμούς για την προστασία δεδομένων.

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για την παροχή και τη βελτίωση της Εφαρμογής και του Προγράμματος Επιστροφής Χρημάτων (Cashback Plan). Με τη χρήση της Εφαρμογής, συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση των πληροφοριών σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Ενδέχεται κατά καιρούς να ενημερώνουμε την Πολιτική Απορρήτου. Θα σας ειδοποιούμε για τυχόν αλλαγές με τη δημοσίευση της νέας πολιτικής.

2.ΟΡΙΣΜΟΙ

1. «Λογαριασμός»: σημαίνει ο λογαριασμός Μέλους εντός της Εφαρμογής.

2. «Εφαρμογή»: σημαίνει η εφαρμογή mySUPERHOME διαθέσιμη σε iOS και Android.

3. «Πελάτες B2B»: σημαίνει πελάτες που λαμβάνουν έκπτωση για Αγορές από την Εταιρεία και χαρακτηρίζονται ως Superhome PRO.

4. «Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων (Cashback Credit)»: σημαίνει πίστωση που εξαργυρώνεται αποκλειστικά για αγορές από την Εταιρεία και την οποία συσσωρεύει ένα Μέλος μέσω αγορών με μετρητά ή ισοδύναμο μετρητών (εξαιρουμένης της Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων), υπολογιζόμενη σύμφωνα με το Παράρτημα 2, βάσει των παρόντων Όρων.

5. «Συντελεστής Μετατροπής Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων»: σημαίνει ο συντελεστής μετατροπής που εφαρμόζεται στις αγορές από την Εταιρεία με μετρητά ή ισοδύναμο μετρητών (εξαιρουμένης της Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων) από Μέλος, σύμφωνα με το Επίπεδο (Tier) του Μέλους, όπως αναφέρεται στο Παράρτημα 2.

6. «Πρόγραμμα Επιστροφής Χρημάτων (Cash Back Plan)»: σημαίνει το πρόγραμμα επιβράβευσης της Εταιρείας που λειτουργεί μέσω της Εφαρμογής.

7. «Μέλος»: σημαίνει εγγεγραμμένος χρήστης του Προγράμματος Επιστροφής Χρημάτων.

8. «Αγορά»: σημαίνει αγορά από οποιοδήποτε κατάστημα Superhome Center ή διαδικτυακά.

9. «Ανταμοιβές (Rewards)»: σημαίνει Μονάδες (Units) ή Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων ή οποιοδήποτε άλλο είδος ανταμοιβής που μπορεί να προσφέρει κατά καιρούς η Εταιρεία σε Μέλη ή Χρήστες.

10. «Όροι»: σημαίνει τους όρους και προϋποθέσεις συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Απορρήτου.

11. «Μονάδες (Units)»: σημαίνει τους πόντους που κερδίζονται από Μέλος μέσω αγορών με μετρητά ή ισοδύναμο μετρητών (εξαιρουμένης της Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων), υπολογιζόμενοι σύμφωνα με το Παράρτημα 2 των Όρων.

12. «Χρήστες»: σημαίνει τα Μέλη καθώς και οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο μπορεί να χρησιμοποιεί την Εφαρμογή.

3.ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΟ CASHBACK PLAN

1. Κάθε πρόσωπο που συμμορφώνεται με τους Όρους και Προϋποθέσεις μπορεί να υποβάλει αίτηση μέσω της Εφαρμογής για να γίνει Μέλος του Cashback Plan. Η Εταιρεία θα εξετάσει την αίτηση και θα αποφασίσει αν το πρόσωπο μπορεί να γίνει Μέλος ή αν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.

2. Δεν απαιτούνται ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων κατά το Άρθρο 9 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) για τον χειρισμό της αίτησης.

3. Η Εταιρεία χειρίζεται τις αιτήσεις με συνεπή τρόπο και σε συμμόρφωση με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679.​

4.ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ & ΕΚΤΕΛΟΥΝΤA ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ

Η Εταιρεία είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς της Εφαρμογής και του Cashback Plan. Η CRM.COM Software Ltd είναι ο κύριος Εκτελών την Επεξεργασία για τους σκοπούς αυτούς.

5.ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

1. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

Για την επεξεργασία της αίτησης δημιουργίας Λογαριασμού, θα χρειαστεί να μας υποβάλετε και θα συλλέξουμε/επεξεργαστούμε κατ’ ελάχιστον τα ακόλουθα:

• Όνομα και Επώνυμο

• Διεύθυνση email

• Αριθμός τηλεφώνου

• Κωδικός πρόσβασης

1. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ «ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ»

Για να επεξεργαστούμε την επικοινωνία/ερώτησή σας και να μπορέσουμε να σας απαντήσουμε, όταν επικοινωνείτε μέσω αυτής της λειτουργίας, θα χρειαστεί να μας υποβάλετε και θα συλλέξουμε/επεξεργαστούμε κατ’ ελάχιστον τα ακόλουθα:

• Όνομα και Επώνυμο

• Διεύθυνση email

• Το μήνυμά σας

1. ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

Για να διευκολύνουμε τη χρήση του Λογαριασμού και τη συμμετοχή του Μέλους στο Cashback Plan κατά τις αγορές σε ένα από τα καταστήματά μας ή μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή μέσω της Εφαρμογής, θα χρειαστεί να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε κατ’ ελάχιστον τα ακόλουθα:

• Όνομα χρήστη

• Όνομα και Επώνυμο

• Διεύθυνση email

• Όνομα καταστήματος/ηλεκτρονικού καταστήματος

• Προϊόντα που αγοράστηκαν

• Ποσό που πληρώθηκε

• Τρόπο πληρωμής

• Cash Back που κερδήθηκε

• Cash Back που εξαργυρώθηκε

• Υπόλοιπο Cash Back

• Ημερομηνία και ώρα συναλλαγής

• Αριθμό τηλεφώνου

1. ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΔΩΡΑ

Εφόσον έχετε παράσχει ρητή συγκατάθεση είτε μέσω της Εφαρμογής είτε μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής σας, να λαμβάνετε προωθητικές προσφορές και/ή πρόσθετο Cash Back υπό μορφή δώρων από την Εταιρεία, μέσω sms και/ή email και/ή push ειδοποιήσεων στη συσκευή σας, τότε η Εταιρεία μπορεί να σας αποστέλλει τέτοιες Προσφορές και/ή Δώρα σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις. Για τον σκοπό αυτό θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα ακόλουθα:

• Όνομα χρήστη

• Όνομα και Επώνυμο

• Διεύθυνση email

• Ημερομηνία γέννησης

• Αριθμός τηλεφώνου

6.ΝΟΜΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

1. Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για την εκτέλεση σύμβασης στην οποία το υποκείμενο των δεδομένων είναι ή θα καταστεί συμβαλλόμενο μέρος ως Μέλος του Cashback Plan, σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(β) του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679.

2. Η επεξεργασία για την αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679.

3. Ο σκοπός συλλογής και χειρισμού μιας αίτησης ενδιαφέροντος για να γίνει κάποιος Μέλος του Cashback Plan, περιλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων που περιέχονται σε αυτήν, είναι να μπορεί η Εταιρεία να επικοινωνεί με τον αιτητή και/ή να επιτρέπει στον αιτητή να γίνει χρήστης της Εφαρμογής και/ή να παρέχει σε αυτόν ως Μέλος την πλήρη λειτουργικότητα της Εφαρμογής.

7.ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΡΟΦΙΛ (PROFILING)

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα χρησιμοποιηθούν για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ. Σε ορισμένες προσφορές που αποστέλλουμε (π.χ. προσφορές ειδικά για τα γενέθλιά σας) ενδέχεται να αναλύουμε το ιστορικό αγορών σας για να κατανοούμε καλύτερα τις προτιμήσεις σας και να σας παρέχουμε εξατομικευμένες προσφορές ή εκπτώσεις. Η εν λόγω επεξεργασία θεωρείται «δημιουργία προφίλ» βάσει του ΓΚΠΔ. Ωστόσο, δεν παράγει νομικά αποτελέσματα ούτε επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο εσάς.

8.ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

1. Θα διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα ενός χρήστη μόνο για όσο χρειάζεται για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου και για όσο ο χρήστης παραμένει μέλος του Cashback Plan, ώστε να διευκολύνουμε τον λογαριασμό και τη συμμετοχή/ωφέλεια από το Cashback Plan και να παρέχουμε τις λειτουργίες της Εφαρμογής. Σε περίπτωση διαγραφής/απενεργοποίησης του Λογαριασμού, τα εν λόγω δεδομένα θα διαγράφονται οριστικά από τα αρχεία μας εντός 6 ετών από την τελευταία αγορά με Cash Back.

2. Τυχόν δεδομένα σχετικά με εναπομείναν Cash Back και/ή των Μονάδων (Units) θα διαγράφονται αυτόματα 12 μήνες μετά την αγορά που οδήγησε στη συσσώρευση του Cash Back και/ή των Μονάδων (Units).

3. Τα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν για μεγαλύτερο διάστημα στον βαθμό που είναι αναγκαίο για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, επίλυση διαφορών και επιβολή των νομικών μας συμφωνιών και πολιτικών.

4. Η Εταιρεία μπορεί επίσης να διατηρεί ανωνυμοποιημένα δεδομένα για εσωτερικούς σκοπούς ανάλυσης και για ενίσχυση της ασφάλειας ή βελτίωση της λειτουργικότητας της Εφαρμογής και του Cashback Plan.

9.ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟΥΣ

1. Η CRM.COM Software Ltd, ως κύριος Εκτελών την Επεξεργασία για τους σκοπούς της Εφαρμογής και του Cashback Plan, ενδέχεται να αποκτά προσωρινή πρόσβαση σε συστήματα όπου αποθηκεύονται δεδομένα κατά την παροχή υπηρεσιών. Δεσμεύεται από αυστηρές συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.

2. Εφόσον έχετε παράσχει ρητή συγκατάθεση να λαμβάνετε προωθητικές προσφορές και/ή πρόσθετο Cash Back υπό μορφή δώρων μέσω sms και/ή email, ενδέχεται να τα αποστέλλουμε μέσω τρίτων παρόχων υπηρεσιών email και/ή sms. Για τον σκοπό αυτό θα κοινοποιούμε περιορισμένα δεδομένα, όπως το email σας και/ή τον αριθμό τηλεφώνου σας.

3. Αν στο μέλλον αλλάξουμε ή προσθέσουμε τρίτο πάροχο υπηρεσιών, θα ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και θα σας ειδοποιήσουμε αναλόγως.

1. Κατά την πραγματοποίηση αγοράς, επιτρέπουμε σε εγγεγραμμένους συνεργάτες να έχουν πρόσβαση στο back-end σύστημά μας και να αποδέχονται την αγορά σας ή την πληρωμή από το πορτοφόλι σας. Σε τέτοιους συνεργάτες, τα μόνα δεδομένα που θα παρέχετε ως εισροή είναι τα στοιχεία ταυτοποίησής σας

1. Αν η Εταιρεία εμπλακεί σε συγχώνευση, εξαγορά ή πώληση περιουσιακών στοιχείων, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν. Θα υπάρξει ειδοποίηση εάν η μεταβίβαση υπαχθεί σε διαφορετική Πολιτική Απορρήτου.

1. Υπό ορισμένες περιστάσεις, η Εταιρεία ενδέχεται να υποχρεωθεί να γνωστοποιήσει προσωπικά δεδομένα εάν απαιτείται από τον νόμο ή κατόπιν έγκυρων αιτημάτων δημόσιων αρχών (π.χ. δικαστήριο ή κυβερνητική αρχή).

1. Τα δεδομένα δεν είναι προσβάσιμα από το ευρύ κοινό.

10.ΑΤΟΜΑ ΚΑΤΩ ΤΩΝ 18 ΕΤΩΝ

Η Εφαρμογή και το Cashback Plan απευθύνονται σε άτομα άνω των 18 ετών, όπως προβλέπεται στους Όρους, και δεν έχουν σχεδιαστεί ούτε προορίζονται να συλλέγουν προσωπικά δεδομένα ατόμων κάτω των 18 ετών. Άτομα κάτω των 18 ετών δεν πρέπει να παρέχουν προσωπικά δεδομένα στην Εφαρμογή. Αν αντιληφθούμε ότι συλλέξαμε δεδομένα προσώπου κάτω των 18, θα προβούμε σε διαγραφή των δεδομένων και απενεργοποίηση του Λογαριασμού.

11.ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

1. Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς της Εφαρμογής και του Cashback Plan αποθηκεύονται σε τοπικούς διακομιστές της Εταιρείας στην Κυπριακή Δημοκρατία και/ή σε υπηρεσίες cloud εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

2. Για την προστασία των δεδομένων, η Εταιρεία έχει θέσει σε εφαρμογή σειρά τεχνικών και οργανωτικών μέτρων. Τα τεχνικά μέτρα αντιμετωπίζουν την ασφάλεια στο διαδίκτυο, τον κίνδυνο απώλειας, αλλοίωσης ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, λαμβάνοντας υπόψη τον κίνδυνο που παρουσιάζει η επεξεργασία και η φύση των δεδομένων. Τα οργανωτικά μέτρα περιλαμβάνουν τον περιορισμό πρόσβασης μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που έχουν λόγω να γνωρίζουν για τα συγκεκριμένα δεδομένα.

1. Η ασφάλεια δεδομένων είναι σημαντική για εμάς· ωστόσο, παρότι καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για την προστασία τους, λόγω της φύσης των μεταδόσεων μέσω Διαδικτύου και της ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια. Οι χρήστες και τα Μέλη καλούνται να λαμβάνουν πρόσθετα μέτρα προστασίας, να ασφαλίζουν τα στοιχεία πρόσβασης τους και να προστατεύουν τη συσκευή τους από εξωτερικές απειλές (hacking, ιούς, malware, spyware).

12.ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ ΒΑΣΕΙ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ ΤΗΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ

1. Αν μας έχετε υποβάλει προσωπικά δεδομένα μέσω της Εφαρμογής, διαθέτετε τα εξής δικαιώματα:

1. Να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία.

1. Να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή, το Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα· ωστόσο, θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να επιλύσουμε τις ανησυχίες σας πριν απευθυνθείτε στην αρχή.

1. Μπορείτε οποτεδήποτε να υποβάλετε:

2. Αίτημα οριστικής διαγραφής όλων ή μέρους των δεδομένων σας.

3. Αίτημα πρόσβασης στα δεδομένα σας και χορήγησης αντιγράφου σε ψηφιακή ή έντυπη μορφή.

4. Αίτημα ενημέρωσης ή διόρθωσης των δεδομένων σας.

5. Αίτημα διαβίβασης σε τρίτο της επιλογής σας, αντιγράφου όλων ή μέρους των δεδομένων σας (φορητότητα).

6.  Αίτημα περιορισμού ή διακοπής της επεξεργασίας των δεδομένων σας.

1. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω ή για πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας από την Εταιρεία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία «Επικοινωνήστε μαζί μας» στην Εφαρμογή ή να επικοινωνήσετε με τους πιο κάτω τρόπους:

Διεύθυνση: 10 Φιλίππου, Βιομηχανική Ζώνη, Δάλι, Λευκωσία, Κύπρος
Τηλ.: +357 22205444

Φαξ: +357 22205434

Email: mysuperhome@superhome.com.cy

1. Έχετε υπόψη ότι αν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ή ζητήσετε οριστική διαγραφή όλων των δεδομένων ή ζητήσετε να σταματήσουμε κάθε επεξεργασία ή να περιορίσουμε την επεξεργασία με τρόπο που δεν θα μπορούμε πλέον να διευκολύνουμε αποτελεσματικά την λειτουργία του Λογαριασμού σας, θα θεωρήσουμε το αίτημα ως αίτημα απενεργοποίησης του λογαριασμού και διαγραφής όλων των πληροφοριών (προσωπικών και μη). Πριν το πράξουμε, θα σας ειδοποιήσουμε ώστε να ζητήσετε αντίγραφο των πληροφοριών σας.

2. Η ανάκληση συγκατάθεσης δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε σε αυτήν πριν από την ανάκληση.

3. Μπορείτε επίσης να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας στο: dataprotection@dhadjinestoros.com, για ζητήματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την Εταιρεία.

4. Η εποπτική αρχή στην Κύπρο για την εφαρμογή της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων είναι:

Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Διεύθυνση: Κυπράνορος 15, 1061 Λευκωσία
Ταχυδρ. Διεύθυνση: Τ.Θ. 23378, 1682 Λευκωσία, Κύπρος
Τηλ.: +357 22818456
Φαξ: +357 22304565
Email: commissioner@dataprotection.gov.cy

COOKIES ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ mySUPERHOME CASHBACK PLAN

Η Εφαρμογή και/ή ο ιστότοπος της Εταιρείας ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για τη βελτίωση της εμπειρίας σας, την ανάλυση χρήσης και την υποστήριξη της λειτουργίας του Προγράμματος Ανταμοιβών.

Τι είναι τα Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που τοποθετούνται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε έναν ιστότοπο ή εφαρμογή. Βοηθούν την Εφαρμογή να θυμάται τις προτιμήσεις σας και να κατανοεί πώς αλληλεπιδράτε με το περιεχόμενό μας.

Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε

Οι ακόλουθες κατηγορίες cookies ενδέχεται να χρησιμοποιούνται στην Εφαρμογή και/ή στον ιστότοπο:

Νομική Βάση για τη Χρήση Cookies

• Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται βάσει του έννομου συμφέροντός μας για τη διασφάλιση της ασφαλούς και αποδοτικής λειτουργίας της Εφαρμογής.

• Όλα τα λοιπά cookies χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του GDPR και τον Νόμο 112(I)/2004.

Θα σας ζητηθεί να παράσχετε τη συγκατάθεσή σας μέσω πίνακα ρυθμίσεων πριν από την τοποθέτηση μη αναγκαίων cookies στη συσκευή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, αλλάζοντας τις ρυθμίσεις cookies.

Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να διαγράψετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής σας. Ωστόσο, αν επιλέξετε να αποκλείσετε ή να διαγράψετε ορισμένα cookies, ενδέχεται ορισμένες λειτουργίες της Εφαρμογής να μη λειτουργούν σωστά.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies και τη διαχείρισή τους, επισκεφθείτε το www.allaboutcookies.org

1.  ΕΙΣΑΓΩΓΗ

   1. Καλώς ήλθατε στο mySUPERHOME App (η «Εφαρμογή»), που δημοσιεύεται από τη Superhome Center (DIY) Limited (HE94973), Φιλίππου 10, Βιομηχανική Ζών, Δάλι, 2540, Λευκωσία, Κύπρος («η Εταιρεία»), και λειτουργεί με τεχνολογία της CRM.COM Software Ltd.

   2. Με την εγκατάσταση, εγγραφή ή χρήση της Εφαρμογής, συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις («Όροι») και την Πολιτική Απορρήτου.

2. ΟΡΙΣΜΟΙ

   1. «Λογαριασμός»: σημαίνει ο λογαριασμός Μέλους εντός της Εφαρμογής.

   2. «Εφαρμογή»: σημαίνει η εφαρμογή mySUPERHOME διαθέσιμη σε iOS και Android.

   3. «Πελάτες B2B»: σημαίνει πελάτες που λαμβάνουν έκπτωση για Αγορές από την Εταιρεία και χαρακτηρίζονται ως Superhome PRO.

   4. «Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων (Cashback Credit)»: σημαίνει πίστωση που εξαργυρώνεται αποκλειστικά για αγορές από την Εταιρεία και την οποία συσσωρεύει ένα Μέλος μέσω αγορών με μετρητά ή ισοδύναμο μετρητών (εξαιρουμένης της Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων), υπολογιζόμενη σύμφωνα με το Παράρτημα 2, βάσει των παρόντων Όρων.

   5. «Συντελεστής Μετατροπής Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων»: σημαίνει ο συντελεστής μετατροπής που εφαρμόζεται στις αγορές από την Εταιρεία με μετρητά ή ισοδύναμο μετρητών (εξαιρουμένης της Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων) από Μέλος, σύμφωνα με το Επίπεδο (Tier) του Μέλους, όπως αναφέρεται στο Παράρτημα 2.

   6. «Πρόγραμμα Επιστροφής Χρημάτων (Cash Back Plan)»: σημαίνει το πρόγραμμα επιβράβευσης της Εταιρείας που λειτουργεί μέσω της Εφαρμογής.

   7. «Μέλος»: σημαίνει εγγεγραμμένος χρήστης του Προγράμματος Επιστροφής Χρημάτων.

   8. «Αγορά»: σημαίνει αγορά από οποιοδήποτε κατάστημα Superhome Center ή διαδικτυακά.

   9. «Ανταμοιβές (Rewards)»: σημαίνει Μονάδες (Units) ή Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων ή οποιοδήποτε άλλο είδος ανταμοιβής που μπορεί να προσφέρει κατά καιρούς η Εταιρεία σε Μέλη ή Χρήστες.

   10. «Όροι»: σημαίνει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Απορρήτου.

   11. «Μονάδες (Units)»: σημαίνει τους πόντους που κερδίζονται από Μέλος μέσω αγορών με μετρητά ή ισοδύναμο μετρητών (εξαιρουμένης της Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων), υπολογιζόμενοι σύμφωνα με το Παράρτημα 2 των παρόντων Όρων.

   12. «Χρήστες»: σημαίνει τα Μέλη καθώς και οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο μπορεί να χρησιμοποιεί την Εφαρμογή.

3. ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ

   1. Η πρόσβαση είναι δωρεάν και ανοιχτή σε κατοίκους Κύπρου άνω των 18 ετών.

   2. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, να αναστείλει ή να διακόψει την Εφαρμογή οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση.

4. ΕΓΓΡΑΦΗ ΜΕΛΩΝ

   1. Η ιδιότητα Μέλους είναι διαθέσιμη σε φυσικά πρόσωπα, κατοίκους Κύπρου άνω των 18 ετών, εφόσον μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους μέσω email για να λάβουν το Κωδικό Μιας Χρήσης (OTP).

   2. Αποκλείονται από το Πρόγραμμα Επιστροφής Χρημάτων:

      1. Νομικά πρόσωπα

      2. Σωματεία/Σύλλογοι

      3. Σχολεία

      4. Όποιος είναι καταχωρημένος ως Πελάτης B2B της Εταιρείας.

   3. Η εγγραφή απαιτεί την παροχή ακριβών και ενημερωμένων προσωπικών στοιχείων.

   4. Η ιδιότητα Μέλους δεν μεταβιβάζεται.

   5. Η Εταιρεία μπορεί να ακυρώσει ανενεργούς λογαριασμούς μετά από 12 μήνες.

   6. Μπορείτε να ακυρώσετε τη συμμετοχή σας οποτεδήποτε· σε αυτή την περίπτωση τυχόν αχρησιμοποίητη Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων ή Μονάδες χάνονται.

   7. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει το Πρόγραμμα Επιστροφής Χρημάτων οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση. Σε αυτή την περίπτωση, τυχόν αχρησιμοποίητη Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων ή Μονάδες χάνονται.

5. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ (CASH BACK PLAN)

   1. Μονάδες (Units)

      1. Οι Μονάδες δεν ανταλλάσσονται και δεν εξαργυρώνονται με κανέναν τρόπο. Χρησιμεύουν μόνο για την κατάταξη της κατάστασης κάθε Μέλους σε συγκεκριμένα Επίπεδα (Tiers).

      2. Ένα Μέλος κατατάσσεται στα Επίπεδα Bronze, Silver, Gold ή Platinum σύμφωνα με το Παράρτημα 1 και τους παρόντες Όρους.

      3. Οι Μονάδες λήγουν αυτόματα 12 μήνες μετά τη συλλογή τους. Ενδεικτικά: αν συλλέξετε 20 μονάδες στις 1.11.2025, αυτές θα λήξουν αυτόματα στις 1.11.2026.

6. Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων (Cashback Credit)

   1. Η Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων συσσωρεύεται στην Εφαρμογή βάσει του γινομένου μεταξύ του ποσού που δαπανήθηκε για Αγορές και του Συντελεστή Μετατροπής Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων που ανακοινώνεται εντός της Εφαρμογής σύμφωνα με το Παράρτημα 2 και τους παρόντες Όρους.

   2. Η Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων αποθηκεύεται στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι του Μέλους στην Εφαρμογή και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για Αγορές (εξαιρουμένων τυχόν χρεώσεων όπως έξοδα παράδοσης).

   3. Η Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων δεν μπορεί να αναληφθεί σε μετρητά, να μεταφερθεί σε άλλο χρήστη ή να ανταλλαγεί με κουπόνια.

   4. Η Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με χρηματικό αντίτιμο για την αγορά αγαθών ή υπηρεσιών στο κατάστημα ή online.

   5. Η Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων λήγει 12 μήνες μετά την πίστωση της Πίστωσης στην Εφαρμογή. Ενδεικτικά: αν πιστωθούν €5 στις 1.11.2025, αυτά θα λήξουν στις 1.11.2026.

   6. H Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων χρησιμοποιείται αποκλειστικά για αγαθά ή υπηρεσίες.

7. Η Εταιρεία μπορεί, κατά την κρίση της, να αναστείλει ή να τερματίσει τη χρήση της Εφαρμογής και/ή τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα λόγω αδράνειας, δόλιας δραστηριότητας ή παραβίασης των Όρων.

8. ΕΥΘΥΝΗ

   1. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Εταιρεία αποκλείει κάθε εγγύηση και ευθύνη σχετικά με την Εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών σφαλμάτων, απώλειας δεδομένων και ζημιών.

   2. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Εταιρεία και οι συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες, διευθυντές, στελέχη, υπάλληλοι και αντιπρόσωποί της δεν ευθύνονται για οποιαδήποτε απώλεια, ζημία, κόστος ή δαπάνη, άμεση ή έμμεση, παρεπόμενη, ειδική ή ως αποτέλεσμα, που προκύπτει από ή σε σχέση με τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Εφαρμογής ή οποιασδήποτε ανταμοιβής, προσφοράς ή παροχής που παρέχεται μέσω αυτής.

   3. Η Εταιρεία δεν προβαίνει σε δηλώσεις ή εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, σχετικά με τη διαθεσιμότητα, ακρίβεια, αξιοπιστία ή καταλληλότητα της Εφαρμογής ή των Ανταμοιβών που προσφέρονται. Οι Ανταμοιβές ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές, αντικατάσταση ή ακύρωση οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση.

   4. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε αδυναμία ή καθυστέρηση στην εκτέλεση που οφείλεται σε αιτία πέραν του εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά τεχνικών αστοχιών, προβλημάτων δικτύου ή ενεργειών τρίτων.

   5. Οι Χρήστες φέρουν αποκλειστικά την ευθύνη να διασφαλίζουν ότι η χρήση της Εφαρμογής και κάθε Ανταμοιβής συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία και κανονισμούς.

9. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

10. Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους Όρους και τα Παραρτήματα κατά την κρίση της. Η συνέχιση χρήσης της Εφαρμογής συνιστά αποδοχή των τροποποιήσεων.

10. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ & ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

    1. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Τα Δικαστήρια της Κύπρου έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση διαφορών. Πριν τα μέρη να καταλήξουν στο Δικαστήριο, τα μέρη συμφωνούν να επιδιώξουν επίλυση μέσω διαμεσολάβησης στο Cyprus Center for Alternative Dispute Resolution (www.adr.com.cy).

12. Για να αποκτήσει Cashback Credit ή Μονάδες, το Μέλος πρέπει να δηλώσει τον αριθμό τηλεφώνου του ή να επιδείξει τον κωδικό QR μέσα στην Εφαρμογή κατά την πληρωμή στο ταμείο.

13. Για να εξαργυρώσει τo Cashback Credit, το Μέλος πρέπει να επιδείξει τον κωδικό QR μέσα στην Εφαρμογή κατά την πληρωμή στο ταμείο.

14. Δεν συλλέγεται Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων ή Μονάδες για αγορές που πραγματοποιούνται με χρήση Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων.

15. Δεν συλλέγεται Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων ή Μονάδες για πληρωμή εξόδων παράδοσης ή εξόδων συναρμολόγησης.

16. To Cashback Credit και οι Μονάδες αφαιρούνται σε περίπτωση που επιστραφούν οποιαδήποτε προϊόντα.

17. Τα Επίπεδα (Tiers) και ο Συντελεστής Μετατροπής Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων, καθώς και οι όροι που αναφέρονται στα Παραρτήματα 1 και 2, ενδέχεται να αλλάζουν κατά καιρούς χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς το Μέλος.

18. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να απονέμει πρόσθετες Μονάδες ή Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων στα Μέλη οποτεδήποτε, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά προωθητικών ενεργειών, πράξεις καλής θέλησης ή ειδικών εκδηλώσεων.

6. ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

   1. Η Εφαρμογή προορίζεται μόνο για προσωπική χρήση.

   2. Οι Χρήστες συμφωνούν να μην αντιγράφουν, τροποποιούν, διανέμουν ή εκμεταλλεύονται εμπορικά οποιοδήποτε μέρος της Εφαρμογής.

   3. Ενδέχεται να περιλαμβάνονται σύνδεσμοι προς ιστότοπους τρίτων· η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για εξωτερικό περιεχόμενο.

7. ΑΝΑΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ 

​Η Εταιρεία μπορεί, κατά την κρίση της, να αναστείλει ή να τερματίσει τη χρήση της Εφαρμογής και/ή τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα λόγω αδράνειας, δόλιας δραστηριότητας ή παραβίασης των Όρων.

​​8. ΕΥΘΥΝΗ

 8.1 Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Εταιρεία αποκλείει κάθε εγγύηση και ευθύνη σχετικά με την Εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών σφαλμάτων, απώλειας δεδομένων και ζημιών.

8.2 Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Εταιρεία και οι συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες, διευθυντές, στελέχη, υπάλληλοι και αντιπρόσωποί της δεν ευθύνονται για οποιαδήποτε απώλεια, ζημία, κόστος ή δαπάνη, άμεση ή έμμεση, παρεπόμενη, ειδική ή ως αποτέλεσμα, που προκύπτει από ή σε σχέση με τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Εφαρμογής ή οποιασδήποτε ανταμοιβής, προσφοράς ή παροχής που παρέχεται μέσω αυτής.

8.3 Η Εταιρεία δεν προβαίνει σε δηλώσεις ή εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, σχετικά με τη διαθεσιμότητα, ακρίβεια, αξιοπιστία ή καταλληλότητα της Εφαρμογής ή των Ανταμοιβών που προσφέρονται. Οι Ανταμοιβές ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές, αντικατάσταση ή ακύρωση οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση.

8.4 Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε αδυναμία ή καθυστέρηση στην εκτέλεση που οφείλεται σε αιτία πέραν του εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά τεχνικών αστοχιών, προβλημάτων δικτύου ή ενεργειών τρίτων.

8.5 Οι Χρήστες φέρουν αποκλειστικά την ευθύνη να διασφαλίζουν ότι η χρήση της Εφαρμογής και κάθε Ανταμοιβής συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία και κανονισμούς.

9. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους Όρους και τα Παραρτήματα κατά την κρίση της. Η συνέχιση χρήσης της Εφαρμογής συνιστά αποδοχή των τροποποιήσεων.

10. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ & ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

10.1 Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Τα Δικαστήρια της Κύπρου έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση διαφορών. Πριν τα μέρη να καταλήξουν στο Δικαστήριο, τα μέρη συμφωνούν να επιδιώξουν επίλυση μέσω διαμεσολάβησης στο Cyprus Center for Alternative Dispute Resolution (www.adr.com.cy).

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 – ΕΠΙΠΕΔΑ ΜΕΛΩΝ (STATUS OF MEMBERS)

1. Τα Μέλη κατατάσσονται σε Επίπεδα (Tier) σύμφωνα με δαπάνες σε μετρητά ή ισοδύναμο μετρητών (εξαιρουμένης της Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων) για Αγορές από την Εταιρεία, όπως στον παρακάτω πίνακα.
2. Για κάθε €1 που δαπανάται, το Μέλος λαμβάνει 1 Μονάδα.
3. Οι Μονάδες ισχύουν μόνο για περίοδο 12 μηνών από την ημερομηνία συσσώρευσής τους.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 2 – Συντελεστής Μετατροπής Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων

1. Σύμφωνα με το Επίπεδο (Tier) τους και τις δαπάνες σε μετρητά ή ισοδύναμο μετρητών (εξαιρουμένης της Πίστωσης Επιστροφής Χρημάτων) για Αγορές από την Εταιρεία, τα Μέλη λαμβάνουν Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων όπως στον πίνακα.

2. Για κάθε €1 που δαπανάται, το Μέλος λαμβάνει την αναφερόμενη Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων.

3. Η Πίστωση Επιστροφής Χρημάτων μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για περίοδο 12 μηνών από την ημερομηνία συσσώρευσής της.